GuidesVérification du travail
Approuver, refuser ou demander une révision
Chaque soumission attend votre décision avant que le travailleur soit payé. Voici où trouver les soumissions, ce que vous y voyez et ce que fait chaque choix.
Où apparaissent les soumissions
Les nouvelles soumissions apparaissent dès que les travailleurs les envoient. L'Accueil indique combien de soumissions attendent votre vérification, et chaque campagne avec du travail à contrôler a un bouton Vérifier.
Vous pouvez aussi aller dans Campagnes et ouvrir une campagne. La page de la campagne affiche des compteurs Soumissions, À vérifier, Approuvées, Révision demandée et Refusées, suivis de la liste des soumissions.
- Utilisez les boutons de filtre au-dessus de la liste pour afficher Tous, Au travail en ce moment, À vérifier, Approuvées, Révision demandée ou Refusées.
- Au travail en ce moment liste les travailleurs qui réalisent la tâche en ce moment. Choisissez Voir en direct pour suivre leur progression.
- Une soumission marquée Contesté fait l'objet d'un litige ouvert au sujet d'une demande de révision.
Ce que vous voyez dans une soumission
Choisissez Voir sur une soumission pour ouvrir les Détails de la soumission. Vous voyez le travailleur, le moment de l'envoi, le temps passé, le statut et les preuves demandées : texte, captures d'écran, vidéo ou réponses à votre modèle. Pour les campagnes qui utilisent un fichier de données, Données de la tâche affiche la ligne de votre fichier confiée au travailleur.
Survolez ou touchez le nom du travailleur pour voir son pays, ses tâches réalisées et son taux de réussite, sauf si son profil est privé. Sous Actions sur le travailleur, vous pouvez aussi utiliser Ajouter au groupe, Exclure le travailleur de vos futures tâches, ou Donner un bonus.
Vos trois choix
Approuver
Choisissez Approuver. Le travailleur est payé immédiatement avec l'argent réservé pour cette place. Il reçoit le paiement affiché sur la tâche, moins les frais de service de 10% payés par les travailleurs.
Refuser
Choisissez Refuser, expliquez pourquoi la soumission est refusée et choisissez Confirmer le refus. Le motif est envoyé au travailleur. Le paiement réservé et ses frais reviennent sur votre solde disponible, et la place se libère pour un autre travailleur. Si la campagne était terminée, elle redevient active.
Demander une révision
Choisissez Demander une révision, expliquez ce qu'il faut corriger et choisissez Envoyer la demande de révision. Le travailleur reçoit votre remarque à l'écran et, s'il l'a autorisé, par e-mail. L'argent reste réservé pendant l'attente.
Comment fonctionnent les révisions
Vous pouvez demander jusqu'à 3 révisions par soumission. Ensuite, vous pouvez seulement approuver ou refuser.
Tant qu'une révision est demandée, le travailleur peut refaire la tâche en suivant votre remarque, retirer la soumission, ou ouvrir un litige s'il estime votre demande injuste. Quand il renvoie son travail, la soumission vous revient marquée Renvoyée avec son numéro de révision, et vous la vérifiez à nouveau. S'il la retire, le paiement réservé et les frais reviennent sur votre solde.
Astuce : Rédigez vos remarques de révision sous forme d'étapes concrètes, par exemple : Votre capture d'écran est rognée. Envoyez-en une qui montre toute la page, barre d'adresse comprise.
Le délai de vérification (Délai d'évaluation)
Quand vous créez une campagne, vous choisissez un Délai d'évaluation entre 1 et 30 jours. Chaque jour coûte $0.02 et fait partie du coût de la campagne affiché avant le lancement.
C'est le temps dont vous disposez pour vérifier une soumission. Il court à partir du moment où le travailleur a soumis. Une soumission qui attend encore votre vérification à la fin du délai est approuvée automatiquement et le travailleur est payé, exactement comme si vous l'aviez approuvée vous-même.
Important : L'approbation automatique est irréversible. Si vous avez besoin de plus de temps pour contrôler le travail, choisissez un Délai d'évaluation plus long à la création de la campagne.
Envoyer un message aux travailleurs pendant qu'ils travaillent
Quand vous ouvrez Voir en direct pour un travailleur en train de réaliser votre tâche, vous pouvez lui envoyer un court message de 500 caractères maximum. Il s'affiche immédiatement sur son écran. Après chaque message, il faut attendre un peu avant d'en envoyer un autre.
Servez-vous-en pour signaler un problème avant qu'il soumette : vous vous épargnez ainsi une révision tous les deux.
L'effet de votre décision sur le travailleur
Chaque approbation ou refus compte dans le taux de réussite du travailleur, qui s'affiche sur son profil et peut déterminer les tâches auxquelles il a accès. Une demande de révision ne compte pas à elle seule ; seule la décision finale compte.
Votre propre taux d'approbation s'affiche sur votre profil public de demandeur et se met à jour à chaque décision.
Astuce : Ne refusez que le travail qui ignore clairement vos instructions. Quand le travail est presque correct, une demande de révision est plus juste pour le travailleur et vous donne généralement ce dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Puis-je changer d'avis après avoir refusé une soumission ?
Il n'y a pas de bouton pour annuler. Le travailleur peut faire appel du refus sous 7 jours, et notre équipe tranche. Si l'appel est accepté, le paiement et les frais sont de nouveau prélevés sur votre solde.
Que se passe-t-il si le travailleur a supprimé son compte ?
Personne ne peut être payé ni réviser le travail. Approuver ou refuser la soumission remet le paiement réservé sur votre solde.
Est-ce que je paie à nouveau les frais de 10% quand j'approuve ?
Non. Vos frais de plateforme de 10% étaient inclus quand vous avez financé la campagne. L'approbation ne fait que verser au travailleur le paiement réservé.