DocumentaciónRevisar el trabajo
Aprobar, rechazar o pedir una revisión
Cada envío espera tu decisión antes de que se le pague al trabajador. Aquí verás dónde encontrar los envíos, qué ves en ellos y qué hace cada opción.
Dónde aparecen los envíos
Los nuevos envíos aparecen en cuanto los trabajadores los mandan. Inicio muestra cuántos envíos esperan tu revisión, y cada campaña con trabajo por revisar tiene un botón Revisar.
También puedes ir a Campañas y abrir una campaña. La página de la campaña muestra contadores de Envíos, Por revisar, Aprobadas, Revisión pedida y Rechazadas, seguidos de la lista de envíos.
- Usa los botones de filtro encima de la lista para mostrar Todos, Trabajando ahora, Por revisar, Aprobadas, Revisión pedida o Rechazadas.
- Trabajando ahora muestra los trabajadores que están haciendo la tarea en este momento. Elige Ver en vivo para seguir su progreso.
- Un envío marcado como En disputa tiene una disputa abierta sobre una solicitud de revisión.
Qué ves en un envío
Elige Ver en un envío para abrir Detalles del envío de la campaña. Verás el trabajador, cuándo envió, cuánto tiempo dedicó, el estado y las pruebas que pediste: texto, capturas de pantalla, un video o las respuestas a tu plantilla. En las campañas que usan un archivo de datos, Datos de la tarea muestra la fila de tu archivo que se le asignó al trabajador.
Pasa el cursor o toca el nombre del trabajador para ver su país, las tareas completadas y su tasa de éxito, salvo que su perfil sea privado. En Acciones sobre el trabajador también puedes Añadir al grupo, Excluir al trabajador de tus futuras tareas o Dar bonificación.
Tus tres opciones
Aprobar
Elige Aprobar. Al trabajador se le paga al instante del dinero reservado para esa plaza. Recibe el pago que aparece en la tarea menos la comisión de servicio del 10% que pagan los trabajadores.
Rechazar
Elige Rechazar, escribe por qué se rechaza el envío y elige Confirmar rechazo. El motivo se envía al trabajador. El pago reservado y su comisión vuelven a tu saldo disponible, y la plaza se abre de nuevo para otro trabajador. Si la campaña estaba completada, vuelve a estar activa.
Solicitar revisión
Elige Solicitar revisión, explica qué hay que corregir y elige Enviar solicitud de revisión. El trabajador recibe tu nota en pantalla y, si lo permite, por correo. El dinero sigue reservado mientras esperas.
Cómo funcionan las revisiones
Puedes pedir hasta 3 revisiones por envío. Después, solo puedes aprobar o rechazar.
Mientras hay una revisión pedida, el trabajador puede rehacer la tarea siguiendo tu nota, retirar el envío o abrir una disputa si cree que tu solicitud es injusta. Cuando lo reenvía, el envío vuelve a ti marcado como Reenviada con su número de revisión, y lo revisas de nuevo. Si lo retira, el pago reservado y la comisión vuelven a tu saldo.
Consejo: Escribe las notas de revisión como pasos concretos, por ejemplo: Tu captura está recortada. Envía una que muestre la página completa, incluida la barra de direcciones.
El periodo de revisión (Tiempo para calificar)
Al crear una campaña eliges un Tiempo para calificar de entre 1 y 30 días. Cada día cuesta $0.02 y forma parte del costo de la campaña que se muestra antes del lanzamiento.
Es el tiempo que tienes para revisar un envío. Se cuenta desde el momento en que el trabajador envió. Un envío que todavía espera revisión cuando se acaba el tiempo se aprueba automáticamente y se le paga al trabajador, igual que si lo hubieras aprobado tú.
Importante: La aprobación automática no se puede deshacer. Si necesitas más tiempo para revisar el trabajo, elige un Tiempo para calificar más largo al crear la campaña.
Envía mensajes a los trabajadores mientras trabajan
Cuando abres Ver en vivo para un trabajador que está haciendo tu tarea, puedes enviarle un mensaje corto de hasta 500 caracteres. Aparece en su pantalla al instante. Después de cada mensaje hay que esperar un poco antes de enviar otro.
Úsalo para señalar un problema antes de que envíe, así os ahorráis una revisión.
Cómo afecta tu decisión al trabajador
Cada aprobación o rechazo cuenta para la tasa de éxito del trabajador, que aparece en su perfil y puede decidir a qué tareas puede unirse. Una solicitud de revisión no cuenta por sí sola; solo cuenta la decisión final.
Tu propia tasa de aprobación aparece en tu perfil público de solicitante y se actualiza con cada decisión.
Consejo: Rechaza solo el trabajo que ignora claramente tus instrucciones. Cuando el trabajo está cerca, una solicitud de revisión es más justa para el trabajador y normalmente te da lo que necesitas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de opinión después de rechazar un envío?
No hay botón para deshacer. El trabajador puede apelar el rechazo en un plazo de 7 días, y nuestro equipo decide. Si se aprueba una apelación, el pago y la comisión se vuelven a cargar a tu saldo.
¿Qué pasa si el trabajador eliminó su cuenta?
No se le puede pagar a nadie ni se puede revisar el trabajo. Al aprobar o rechazar el envío, el pago reservado vuelve a tu saldo.
¿Vuelvo a pagar la comisión del 10% cuando apruebo?
No. Tu comisión de plataforma del 10% ya se incluyó cuando financiaste la campaña. Aprobar solo libera el pago reservado para el trabajador.