Одобрение, отклонение и запрос доработки

Где появляются отправленные работы

Новые работы появляются сразу после отправки. На главной видно, сколько работ ждёт вашей проверки, а у каждой кампании с непроверенными работами есть кнопка «Проверить».

Можно также перейти в «Кампании» и открыть кампанию. На странице кампании есть счётчики «Работы», «На проверку», «Одобрено», «На доработке» и «Отклонена», а под ними — список работ.

• Кнопки-фильтры над списком показывают «Все», «Работают сейчас», «К проверке», «Одобрено», «Нужна доработка» или «Отклонено».
• В «Работают сейчас» перечислены исполнители, которые выполняют задание прямо сейчас. Нажмите «Смотреть», чтобы следить за их прогрессом.
• Работа с пометкой «Оспорено» — это работа с открытым спором по запросу доработки.

Что вы видите в отправленной работе

Нажмите «Открыть» у работы, чтобы перейти в «Детали отправленной работы». Там видно исполнителя, когда он отправил работу, сколько времени потратил, статус и запрошенное подтверждение: текст, скриншоты, видео или ответы в вашем шаблоне. Для кампаний с файлом данных в блоке «Данные задания» показана строка вашего файла, которую получил исполнитель.

Наведите курсор или нажмите на имя исполнителя, чтобы увидеть его страну, число выполненных заданий и долю одобренных, если профиль не скрыт. В блоке «Действия с исполнителем» можно также «Добавить в группу», «Исключить» исполнителя из ваших будущих заданий или «Выдать бонус».

Три варианта решения

Как работают доработки

По одной работе можно запросить до 3 доработок. После этого её можно только одобрить или отклонить.

Пока запрошена доработка, исполнитель может переделать задание по вашему комментарию, отозвать работу или открыть спор, если считает запрос несправедливым. Когда он отправит работу снова, она вернётся к вам с пометкой «Отправлено повторно» и номером доработки, и вы проверите её ещё раз. Если исполнитель отзовёт работу, зарезервированная оплата и комиссия вернутся на ваш баланс.

Совет: Пишите комментарии к доработке в виде конкретных шагов, например: «Скриншот обрезан. Пришлите скриншот всей страницы вместе с адресной строкой».

Срок проверки («Время на проверку»)

При создании кампании вы выбираете «Время на проверку» от 1 до 30 дней. Каждый день стоит $0.02 и входит в стоимость кампании, которая показывается до запуска.

Это время, за которое нужно проверить работу. Оно отсчитывается с момента отправки работы исполнителем. Работа, которая всё ещё ждёт проверки, когда время истекает, одобряется автоматически, и исполнитель получает оплату — так же, как если бы вы одобрили её сами.

Важно: Автоматическое одобрение нельзя отменить. Если вам нужно больше времени на проверку, при создании кампании выберите более длительное «Время на проверку».

Сообщения исполнителям во время работы

Открыв «Смотреть» для исполнителя, который выполняет ваше задание, вы можете отправить ему короткое сообщение длиной до 500 символов. Оно сразу появится у него на экране. После каждого сообщения нужно немного подождать, прежде чем отправить следующее.

Используйте это, чтобы указать на проблему до отправки работы: так вы оба сэкономите одну доработку.

Как ваше решение влияет на исполнителя

Каждое одобрение или отклонение влияет на долю одобренных у исполнителя, которая показана в его профиле и может определять, к каким заданиям он допускается. Сам по себе запрос доработки не учитывается — только итоговое решение.

Ваша собственная доля одобрений показана в вашем публичном профиле заказчика и обновляется после каждого решения.

Совет: Отклоняйте только работу, которая явно не соответствует вашим инструкциям. Если работа почти правильная, запрос доработки справедливее по отношению к исполнителю и обычно даёт вам нужный результат.

Частые вопросы