文档审核工作
争议与申诉
当工作者认为某个决定不公平时，可以提出异议。争议针对的是修改要求，申诉针对的是拒绝。下面介绍两者如何运作，以及对你意味着什么。
争议与申诉一览
| 问题 | 争议 | 申诉 |
|---|---|---|
| 针对什么 | 修改要求 | 拒绝 |
| 工作者何时可以发起 | 修改要求未结束期间 | 拒绝后 7 天内，每个提交一次 |
| 你会参与吗？ | 会，在与工作者和我们工作人员的聊天中 | 不会，只有工作者和我们的工作人员 |
| 由谁决定 | 你可以随时通过，否则由我们的工作人员决定 | 我们的工作人员 |
当工作者对修改要求发起争议时
如果工作者不同意你的修改要求，可以发起争议并说明理由，而不是重做任务。你会收到一条“已发起争议”通知和一封邮件。首页会显示未解决的争议数量，该提交在你的活动中会被标记为“争议中”。
争议未解决期间，提交保持在“已要求修改”状态，报酬也保持预留。
你可以做什么
如果工作者在争议未解决期间重做了任务或将其删除，争议会以撤回结束。被删除的任务会把预留的报酬和费用退回你的余额。
打开聊天
打开提交并选择“打开争议聊天”。你可以看到工作者、报酬、你的修改说明以及工作者的理由。
说明你的立场
在聊天中回复。工作者和我们的工作人员都能看到你的消息。指出这份工作没有遵循的具体说明。
或者通过并付款
如果工作者说服了你，请选择“通过并付款”。你可以添加一段附言（选填）。提交会被通过，工作者获得报酬，与普通通过相同，争议随之关闭。此操作无法撤销。
工作人员如何裁决争议
我们的工作人员会查看提交、你的说明、你的修改说明和聊天记录，然后以下列结果之一关闭争议。你会收到一条“争议已解决”通知，聊天变为只读。
| 结果 | 会发生什么 |
|---|---|
| 已通过（已向工作者付款） | 提交被通过，工作者获得报酬。 |
| 维持修改要求 | 你的要求成立。工作者需要重做任务。 |
| 已拒绝 | 提交被拒绝，预留的报酬及其 10% 费用退回你的余额。 |
| 已退款给发布者 | 与“已拒绝”相同：提交被拒绝，报酬及其 10% 费用退回你的余额。 |
当工作者对拒绝提出申诉时
工作者可以在拒绝后 7 天内对被拒绝的提交提出一次申诉，说明为什么这份工作应该被通过。你不会参与，只有在申诉获批时才会收到通知。如果我们的工作人员已在争议中拒绝了这份工作，工作者就不能再申诉。
如果我们的工作人员驳回申诉，拒绝结果维持不变，对你没有任何影响。
- 如果申诉获批，提交会变为已通过，工作者获得报酬。
- 你会被再次收取报酬和 10% 的费用，因为你拒绝这份工作时这两笔钱都已退还给你。你会收到一条“申诉后拒绝被撤销”通知，并附有扣除的金额。
- 你的余额永远不会低于零。如果余额不足以支付全部金额，差额由 TaskerData 承担。
如何避免争议
- 写出分步骤的说明，并准确描述凭证应该显示什么。
- 给出具体的修改说明，说明要改什么，而不只是说工作有问题。
- 只在工作可以修正时才要求修改。不要借此要求超出任务范围的内容。
- 只拒绝明显违反你说明的工作，并始终给出清晰的理由。
- 在工作者还在工作时使用“实时查看”并发送消息，在他们提交前发现问题。
提示： 清晰的说明和公正的审核还能提高你在发布者资料中的通过率，帮助你吸引优秀的工作者。
常见问题
我可以自己发起争议吗？
不可以。只有工作者可以发起争议。如果你对某位工作者有意见，可以附上理由拒绝其提交，或使用“排除”让其不再接到你今后的任务。
争议会暂停审核计时吗？
已要求修改的提交不会自动通过，所以争议未解决期间你不必担心计时问题。
我可以对工作人员的决定提出申诉吗？
没有按钮可以重新打开已解决的争议或申诉。如果你认为哪里出了问题，请联系客服。