Belgelerİşleri incelemek
Anlaşmazlıklar ve itirazlar
Çalışanlar bir kararın haksız olduğunu düşündüklerinde karşı çıkabilir. Anlaşmazlık bir düzeltme talebiyle, itiraz ise bir retle ilgilidir. Her birinin nasıl işlediği ve senin için ne anlama geldiği aşağıda.
Kısaca anlaşmazlıklar ve itirazlar
| Soru | Anlaşmazlık | İtiraz |
|---|---|---|
| Ne hakkında | Bir düzeltme talebi | Bir ret |
| Çalışan ne zaman açabilir | Düzeltme talebi açıkken | Retten sonraki 7 gün içinde, gönderim başına bir kez |
| Sen katılıyor musun? | Evet, çalışan ve ekibimizle bir sohbette | Hayır, yalnızca çalışan ve ekibimiz |
| Kim karar verir | İstediğin zaman onaylayabilirsin, aksi halde ekibimiz | Ekibimiz |
Bir çalışan düzeltmeye itiraz ettiğinde
Bir çalışan düzeltme talebine katılmıyorsa, görevi yeniden yapmak yerine bir anlaşmazlık açıp nedenini açıklayabilir. Bir Anlaşmazlık açıldı bildirimi ve bir e-posta alırsın. Ana sayfa açık anlaşmazlık sayısını gösterir ve gönderim kampanyanda Anlaşmazlıkta olarak işaretlenir.
Anlaşmazlık açıkken gönderim Düzeltme istendi durumunda kalır ve ödeme ayrılmış olarak kalır.
Neler yapabilirsin
Çalışan anlaşmazlık açıkken görevi yeniden yapar veya kaldırırsa anlaşmazlık geri çekildi olarak kapanır. Kaldırılan bir görev, ayrılan ödemeyi ve ücreti bakiyene iade eder.
Sohbeti aç
Gönderimi aç ve Anlaşmazlık Sohbetini Aç'ı seç. Çalışanı, ödemeyi, düzeltme notunu ve çalışanın gerekçesini görürsün.
Kendi tarafını açıkla
Sohbette yanıt ver. Çalışan ve ekibimiz mesajlarını görür. İşin uymadığı talimatı tam olarak göster.
Ya da onayla ve öde
Çalışan seni ikna ederse Onayla ve öde'yi seç. İsteğe bağlı bir not ekleyebilirsin. Gönderim onaylanır ve normal bir onayda olduğu gibi çalışana ödeme yapılır; anlaşmazlık kapanır. Bu işlem geri alınamaz.
Ekibimiz bir anlaşmazlığa nasıl karar verir
Ekibimiz gönderime, talimatlarına, düzeltme notuna ve sohbete bakar, ardından anlaşmazlığı şu sonuçlardan biriyle kapatır. Bir Anlaşmazlık çözüldü bildirimi alırsın ve sohbet salt okunur hale gelir.
| Sonuç | Ne olur |
|---|---|
| Onaylandı (çalışana ödeme yapıldı) | Gönderim onaylanır ve çalışana ödeme yapılır. |
| Düzeltme talebi geçerli sayıldı | Talebin geçerli kalır. Çalışan görevi yeniden yapmalıdır. |
| Reddedildi | Gönderim reddedilir; ayrılan ödeme ve %10 ücreti bakiyene geri döner. |
| İşverene iade edildi | Reddedildi ile aynı: gönderim reddedilir; ödeme ve %10 ücreti bakiyene geri döner. |
Bir çalışan bir rete itiraz ettiğinde
Bir çalışan, reddedilen bir gönderime retten sonraki 7 gün içinde bir kez, işin neden onaylanması gerektiğini açıklayarak itiraz edebilir. Sen katılmazsın ve itiraz yalnızca kabul edilirse sana bildirilir. Ekibimiz işi bir anlaşmazlıkta zaten reddettiyse çalışan itiraz edemez.
Ekibimiz itirazı reddederse ret geçerli kalır ve senin için hiçbir şey değişmez.
- İtiraz kabul edilirse gönderim onaylanır ve çalışana ödeme yapılır.
- Ödeme ve %10 ücret senden yeniden tahsil edilir, çünkü işi reddettiğinde ikisi de sana iade edilmişti. Tahsil edilen tutarla birlikte bir Ret, itiraz üzerine bozuldu bildirimi alırsın.
- Bakiyen asla sıfırın altına düşmez. Tutarın tamamını karşılamıyorsa farkı TaskerData karşılar.
Anlaşmazlıklardan nasıl kaçınılır
- Adım adım talimatlar yaz ve kanıtın tam olarak neyi göstermesi gerektiğini açıkla.
- Yalnızca işin yanlış olduğunu değil, neyin değiştirilmesi gerektiğini söyleyen belirli düzeltme notları yaz.
- Düzeltmeyi yalnızca iş düzeltilebiliyorsa iste. Görevin gerektirdiğinden fazlasını istemek için kullanma.
- Yalnızca talimatlarını açıkça ihlal eden işleri reddet ve her zaman açık bir neden belirt.
- Sorunları gönderilmeden önce yakalamak için bir çalışan hâlâ çalışırken Canlı İzle'yi kullan ve mesaj gönder.
İpucu: Açık talimatlar ve adil incelemeler işveren profilindeki onay oranını da yükseltir; bu da iyi çalışanları çekmene yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Kendim bir anlaşmazlık açabilir miyim?
Hayır. Anlaşmazlıkları yalnızca çalışanlar açar. Bir çalışanla sorun yaşıyorsan gönderimi bir nedenle reddet veya onu gelecekteki görevlerinden uzak tutmak için Hariç Tut'u kullan.
Bir anlaşmazlık inceleme süresini durdurur mu?
Düzeltme talebi olan bir gönderim otomatik olarak onaylanmaz, bu yüzden anlaşmazlık açıkken süre için endişelenmene gerek yok.
Ekibin kararına itiraz edebilir miyim?
Çözülmüş bir anlaşmazlığı veya itirazı yeniden açacak bir düğme yoktur. Bir şeyin yanlış gittiğini düşünüyorsan destek ekibiyle iletişime geç.