異議申し立てと再審査請求

異議申し立てと再審査請求の概要

ワーカーが修正依頼に異議を申し立てたとき

ワーカーは修正依頼に納得できない場合、タスクをやり直す代わりに異議を申し立てて理由を説明できます。あなたには「異議申し立てがありました」の通知とメールが届きます。ホームには未解決の異議申し立ての数が表示され、キャンペーン内の提出には「異議申し立て中」のマークが付きます。

異議申し立てが未解決の間、提出は「修正依頼中」のままで、報酬も確保されたままです。

あなたにできること

異議申し立て中にワーカーがタスクをやり直したり取り下げたりした場合、異議申し立ては取り下げとして終了します。取り下げられたタスクの確保済みの報酬と手数料は残高に戻ります。

スタッフによる異議申し立ての判断

当社スタッフは、提出、あなたの指示、修正メモ、チャットを確認し、次のいずれかの結果で異議申し立てを終了します。あなたには「異議申し立てが解決しました」の通知が届き、チャットは閲覧のみになります。

ワーカーが却下に対して再審査を請求したとき

ワーカーは却下された提出について、却下から7日以内に1回だけ、作業が承認されるべきだった理由を説明して再審査を請求できます。あなたは参加せず、再審査請求が認められた場合にのみ通知されます。当社スタッフが異議申し立てですでに作業を却下している場合、ワーカーは再審査を請求できません。

当社スタッフが再審査請求を認めなかった場合、却下はそのまま有効で、あなたには何も変わりません。

• 再審査請求が認められると、提出は承認になり、ワーカーに支払われます。
• 作業を却下したときに報酬と10%の手数料の両方があなたに返金されているため、それらが再び請求されます。請求額が書かれた「再審査により却下が取り消されました」の通知が届きます。
• 残高がマイナスになることはありません。残高が全額に足りない場合は、差額をTaskerDataが負担します。

異議申し立てを防ぐには

• 順を追った指示を書き、証拠に何が写っているべきかを具体的に説明しましょう。
• 作業が間違っているとだけ伝えるのではなく、何を変えるべきかを具体的に修正メモに書きましょう。
• 修正は、作業が直せる場合にだけ依頼しましょう。タスクで求めた以上のことを頼むために使わないでください。
• 却下するのは、明らかに指示に反する作業だけにし、必ずわかりやすい理由を伝えましょう。
• ワーカーが作業中のうちに「ライブで表示」を使ってメッセージを送り、提出前に問題を見つけましょう。

ヒント: わかりやすい指示と公平な確認は、依頼者プロフィールの承認率も上げ、良いワーカーを集めるのに役立ちます。

よくある質問